A primeira e mais básica informação sobre a integração com O Melhor Envio é que para gerar a etiqueta de postagem é primordial que exista saldo na conta do Melhor Envio conectada ao TrocaMe, essa é uma condição imposta pelo Melhor Envio.
Existem 2 momentos em que a etiqueta de postagem pode ser gerada:
- Geração Automática - a etiqueta de postagem pode ser gerada automaticamente no momento que o cliente finaliza a solicitação de troca ou devolução, para que isso aconteça deve ser selecionado a opção "sim" no campo "envio automático de e-mail" na configuração do Melhor Envio no portal.trocame.com. No caso do envio automático o TrocaMe utilizará a cotação de frete mais barata disponibilizada pelo Melhor Envio, a solicitação de troca ou devolução assumirá o status de "aguardando envio"
- Geração Manual - o cliente receberá somente uma mensagem de e-mail quando finalizar a solicitação de troca ou devolução, o status da troca ou devolução no portal.trocame.com será "aguardando instruções", clique para saber como gerar a etiqueta, para que isso aconteça deve ser selecionado a opção "não" no campo "envio automático de e-mail" na configuração do Melhor Envio no portal.trocame.com
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