Quais são os status das solicitações de troca ou devolução?

Solicitações de troca ou devoluç podem assumir os seguintes status

• Aguardando Instru - Assim que o cliente envia a solicitação de troca ou devolução este será o primeiro status, as solicitações neste status estão aguardando interação do lojista que enviara as instruções para o cliente de como deverá ser realizada a postagem das mercadorias a serem trocadas ou devolvidas para a loja
• Aguardando Envio - Este será o status assumido pela solicitação após o lojista enviar ao cliente as instruções para a postagem das mercadorias 
• Finalizado - Quando o lojista receber e conferir as mercadorias envidas pelo cliente a solicitação deverá ser "finalizada", neste momento para finalizar a solicitação o lojista devera fornecer o comprovante de estorno para os casos de devolução e nos casos de troca informar um numero de cupom de desconto,  o sistema enviara ao cliente automaticamente comunicando a finalização do processo.
• Cancelada - O lojista pode a qualquer momento cancelar uma solicitação de troca, uma vez cancelada a solicitação o cliente poderá abrir uma nova com o mesmo número de pedido.