Como cadastrar os motivos de troca ou devolução?

Modificado em Qui, 27 Mar na (o) 3:37 PM

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Clique no botão "Motivo de troca"

Confira a listagem dos motivos cadastrados na sua loja

Se precisar criar um motivo novo, clique no link "Incluir" como indicado na imagem

Se precisar editar um motivo, clique no link "Editar" correspondente ao motivo que deseja editar

Para editar ou incluir veja os campos listados abaixo que configuram um motivo

Motivo da Troca
- texto descritivo do motivo
Prazo da troca ou devolução
- Prazo de troca e devolução diferenciada para o motivo - só precisa ser preenchido se houver a necessidade de configurar um prazo diferenciado para o motivo
Exige Imagem
- Caso seja obrigatório o envio de imagem
Postagem automática
- Caso o TrocaMe esteja configurado para gerar a logística reversa automaticamente, se preferir que para este motivo não seja gerado automaticamente, deve desmarcar esta opção, o padrão é mantê-lo selecionado - o padrão é mantê-lo selecionado
Ativo
- Se desejar desativar um motivo, basta desmarcar esta opção, o motivo não será mais exibido para o cliente no momento da solicitação da troca/devolução - o padrão é mantê-lo selecionado
Troca
- habilita o motivo nas opções de troca - o padrão é mantê-lo selecionado
Devolução
- habilita o motivo nas opções de devolução - o padrão é mantê-lo selecionado
Envia confirmação ao cliente
- habilita o processo de confirmação do cliente - o padrão é deixa-lo sem preenchimento
Descrição para e-mail de confirmação
- quando habilitado a confirmação do cliente este texto é utilizado no e-mail que será enviado para confirmação - o padrão é mantê-lo desmarcado
Campo de Observação
- Regras para exibição de campo de Observação - o padrão é deixa-lo sem preenchimento